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換句話說,消費者買餐券,可無限期使用,若想退費,業者不可拒絕,也不得收取手續費。

很多票券網賣的餐券暗藏陷阱,不能退換票、限期使用、調漲加價等限制,其實都違反規定。 圖/報系資料照片
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不只如此,之前也傳出北市知名高檔素食餐廳更名後,逕自在臉書宣布,早期買的餐券突然要加價、且很快就要停用,數以百計消費者的餐券成廢紙,紛向媒體投訴,還組自救會爭取權益。

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● 10家票券網 抽查都違規



2.須有退費程序

消基軍人貸款買房會昨公布抽查結果,也發現由GOMAGI、可樂旅遊網等10家票券網,所販售的喜來登十二廚、老爺飯店等知名餐飲餐券商品,都標明「票券經售出,恕不退換」字樣,台東知本老爺飯店餐券則標註出票7天可退換票,每張須10%手續費。

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● 不可不知的餐券權益



4.店家更名或合法借錢管道土地借貸條件換經營者餐券不受軍人貸款利息影響

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可樂旅遊網則回應表示,目前已先將相關商品下架,請內部法務檢核文字內容有無問題,但同時也強調,若消費者在網站購買實體票券,因有運費問題,會扣除運費;購買電子票券則可全額退費,並無違法或違背消費者權益的情況。

被點名的喜來登、老爺酒店及福華飯店皆喊冤,指飯店銷售票券並無註明不可退換貨或收取手續費,完全依規定辦理,例如從旅展購買飯店餐券或住宿券,持開立發票正本、刷卡單到飯店就可退費。團購網標註「恕不退票」或「須收手續費」等規定,為團購網自行規定,與飯店無關。

在GOMAJI該票券的銷售頁面下方列有退款規定,標示「票券經簽收後7日內可退費,申請退費後請於3個工作日內寄回(以郵戳為憑),逾期恕無法受房貸成數不足理退費;退回之商品必須是回復原狀且包裝完整,不得部分退費」。業者強調,服務條款都是配合消保單位規定。

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消基會昨公布調查,10家票券網的商品在退換貨方面,全數不合格。 記者林俊良/攝影
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每到國際旅展,消費者常大排長龍等候購買飯店餐券,但要小心別買到有使用期限或不能退費的違規票券。 圖/報系資料照片
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依據餐券應記載不得記載契約,餐券不得記載使用期限、可全額退費,消基會所發勞工貸款申請資格現10家票券網因此「統統違規」,消基會指出,團購網販售餐券明顯違規,呼籲主管機關介入調查。

近來不斷傳出多起餐券爭議,先是有兩家高檔素食餐廳,以經營因素,突然喊卡餐券;其中一家以更換經營者為由,公告舊餐券4月使用需加收80元、5月起更加價150元,6月起不得使用,消保官接獲投循環理財貸款訴後介入調查;另一家則因經營不善倒閉,許多消費者擔心餐券變廢紙。

● 停用、店家倒閉 餐券變壁紙?



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消基會董事長游開雄(右)呼籲保障消費者權益,政府應針對票券網進行調查,杜絕各種違規的消費陷阱。 記者林俊良/攝影
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小額信貸試算針對上述消費陷阱,消保處回應指出,業者須履行餐券義務,不論店家改名、換人當老闆,都必須履約,若是餐廳倒閉,則須全額退費。勞工貸款條件

5.店家倒閉餐券可退費

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● 餐券=現金 不應有差別待遇貸款代辦公司>高雄借錢網

消保處表示,餐券發行人都必須遵守餐券應記載不得記載契約,違者各地主管機關可先限期改善,若不改善,將可處50萬元罰鍰。

消保處也強調,餐券視為現金,餐飲業者不得對使用餐券消費者有差別待遇,例如餐廳有空位,卻以保留前置協商經驗座位,拒絕消費者入座等。

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● 飯店喊冤:退換收費是團購網規定



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圖/報系資料照片 民眾若是購買電子票券,大多可以全額退費。
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● 團購網站:實體票退款會有運費問題



餐券消費爭議不斷,每隔一段時間就有相關新聞,行政院消保處去年因此與主管機關衛福部擬定「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,今年剛剛上路,明文規範餐券應載明面額,不得記勞保局勞工紓困貸款載使用期限、可全額退費。

GOMAJI表示,由於被點名的北投老爺酒店純Cuisine餐廳午間純套餐青年創業貸款銀行合法民間貸款二客餐券是歸類在宅配購物分類區,該區所有商品都有7天鑑賞期,但退費都可依退費辦法申請,不會有無法退費或加收手續費的狀況。

母親節將至,網路平台再現「餐券潮」,五星級飯店自助餐只要市急需現金怎麼辦價八折,優惠價格總讓消費者心動。但這類餐券常暗藏陷阱,消基會昨天就踢爆,很多票券網賣的餐券不能退換票,其實違反規定。

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